Техническое задание на разработку сайта стоматологии

1. Общие сведения

Нужен сайт стоматологической клиники: услуги и цены, врачи, галерея результатов и онлайн-запись.

Пациент боится боли и дорогого лечения и выбирает клинику по доверию. Ему нужно увидеть врачей, примеры работ и честные цены, а затем записаться без долгого разговора по телефону.

Цели проекта

• Привлекать пациентов на консультацию, имплантацию, протезирование, гигиену.
• Показать результаты работ «до и после» и квалификацию врачей.
• Снизить страх: сделать процесс записи и лечения понятным.
• Подключить онлайн-оплату и рассрочку.

Целевая аудитория

• Взрослые пациенты 25–60 лет с запросом на лечение и протезирование.
• Родители детей — детская стоматология.
• Пациенты, готовые к имплантации и эстетике.
• Корпоративные клиенты.

Как поймём, что сайт работает

Цифры ниже — ориентиры для обсуждения. Точные значения фиксируются на старте проекта по данным Яндекс Метрики и CRM заказчика, а замеряются через 1, 3 и 6 месяцев после запуска.

• Количество записей на консультацию.
• Доля записей на дорогие услуги (имплантация, ортодонтия).
• Конверсия страницы услуги в запись.
• Рейтинг и отзывы на картах.

2. Структура сайта

Ниже — страницы первой версии сайта и то, что должно быть на каждой. Глубина вложенности — не больше трёх кликов от главной до любой целевой страницы.

Главная

• Бесплатная консультация, основные направления, врачи, результаты работ, акции, отзывы.

Услуги и цены

• Лечение, гигиена, имплантация, протезирование, ортодонтия, отбеливание, детская стоматология, хирургия.
• Страница услуги: этапы, длительность, срок службы, ориентир цены, вопросы и ответы.

Врачи

• Фото, специализация, стаж, образование, повышение квалификации, примеры работ.

Результаты

• Фото «до / после» с описанием случая и согласием пациента.

Цены и рассрочка

• Прайс по всем услугам, рассрочка и кредит, налоговый вычет, гарантии.

О клинике

• Оборудование, стерилизация, лицензия, отзывы, адрес и схема проезда.

3. Функциональные требования

Запись и консультация

• Запись онлайн с выбором врача и времени, подтверждение в мессенджер.
• Онлайн-консультация по фото зубов: пациент загружает снимок и получает предварительный ответ.

Калькулятор лечения

• Примерная стоимость плана: количество зубов, материалы, варианты, результат — диапазон.

Рассрочка

• Заявка на рассрочку или кредит с онлайн-решением банка-партнёра.

Формы и заявки

• Каждая форма содержит не больше трёх обязательных полей: имя, телефон, комментарий. Остальное — необязательное.
• Маска телефона, проверка адреса почты, защита от спама без капчи, которая мешает человеку (скрытое поле-ловушка, ограничение частоты отправки).
• Обязательный чекбокс согласия на обработку персональных данных со ссылкой на политику; чекбокс не отмечен по умолчанию.
• После отправки — понятное сообщение на странице и цель в Яндекс Метрике; заявка приходит на почту ответственного сотрудника и дублируется в CRM или мессенджер.
• Заявка сохраняется в админке сайта, даже если почта в этот момент недоступна.

4. Дизайн и удобство

• Светлый, чистый и дружелюбный стиль, фотографии врачей и кабинетов, аккуратные иллюстрации процедур.
• Фото «до / после» показываются в сравнении с ползунком, но только реальные и с согласием пациентов.
• Дизайн делается под три основные ширины: 360, 768 и 1440 пикселей; промежуточные размеры проверяются на этапе вёрстки. Первым рисуется мобильный экран — на него приходится большая часть трафика.
• Основное действие страницы (позвонить, оставить заявку, купить) видно на первом экране без прокрутки и повторяется после каждого смыслового блока.
• Размер основного текста не меньше 16 px, контраст текста и фона не ниже уровня AA по WCAG 2.1, кнопки и ссылки не меньше 44 × 44 px на телефоне.
• Заказчик получает макеты ключевых страниц в Figma; правки согласуются в два круга на каждый макет.

5. Контент

Сайт работает на материалах, которые знает только заказчик. Список ниже согласуется до начала вёрстки; срок готовности материалов записывается в план, потому что именно он чаще всего сдвигает запуск.

• Фото врачей и клиники, описание услуг, прайс.
• Кейсы «до / после» с согласием пациентов.
• Лицензии, сертификаты оборудования, информация о стерилизации.
• Видео, отвечающие на частые страхи пациентов.

6. Технические требования

Платформа и разработка

• Рекомендуемая платформа — MODX или WordPress; запись подключается к МИС клиники.
• Админка на русском языке: менеджер без навыков программирования сам правит тексты, цены, контакты, добавляет страницы и материалы.
• Семантическая вёрстка HTML5, один h1 на странице, логичная иерархия заголовков, у всех изображений заполнены alt.
• Адаптивность без горизонтальной прокрутки на экранах от 320 до 2560 px. Поддержка двух последних версий Chrome, Safari, Firefox, Edge и Яндекс Браузера.

Скорость

• Largest Contentful Paint не больше 2,5 секунды, Cumulative Layout Shift не больше 0,1, Interaction to Next Paint не больше 200 мс — по данным PageSpeed Insights для мобильных.
• Изображения в WebP или AVIF с ленивой загрузкой, размеры заданы в разметке; шрифты хранятся на сайте, не больше двух начертаний.
• Скрипты аналитики и чатов загружаются после основного контента и не блокируют отрисовку.

Безопасность и закон

• Сайт работает только по HTTPS, http перенаправляется на https одним редиректом.
• Ежедневная резервная копия сайта и базы данных, хранение не меньше 14 дней, проверка восстановления на этапе запуска.
• Пароли администраторов — длинные и уникальные, вход в админку защищён ограничением числа попыток; доступы передаются заказчику в день приёмки.
• Политика обработки персональных данных (152-ФЗ) и баннер cookie: метрика и сторонние скрипты не запускаются до согласия там, где это требуется.
• Лицензия и перечень работ и услуг на виду; в рекламе — предупреждение о противопоказаниях.
• Фото пациентов публикуются только с письменного согласия.
• Нельзя обещать гарантированный результат вне пределов, допустимых законодательством.

7. Интеграции

• МИС (Dental4Windows, Дентал-Клиник, Инфодент): запись и расписание.
• Рассрочка: Тинькофф, Сбер, «Долями».
• Яндекс Карты, телефония, CRM, Метрика.

8. SEO-требования

Поисковая оптимизация закладывается при проектировании структуры, а не добавляется после запуска. Что делаем в рамках разработки:

• Собираем семантику и распределяем запросы по страницам до утверждения структуры. Ключевые направления: стоматология + район / город; имплантация зубов + цена; лечение зубов под седацией; детский стоматолог.
• Уникальные title, description и H1 для каждой страницы; человекопонятные адреса без служебных параметров; хлебные крошки на внутренних страницах.
• Микроразметка schema.org: Dentist, MedicalProcedure, Physician, FAQPage.
• XML-карта сайта и robots.txt, канонические адреса, страница 404 с полезными ссылками, склейка адресов с www и без, со слэшем и без.
• Если у заказчика уже есть сайт: выгрузка старых адресов, таблица соответствия и постраничные 301-редиректы до выкладки, чтобы не потерять позиции и трафик.
• Подключение Яндекс Метрики и Вебмастера, настройка целей: отправка формы, звонок по клику на номер, клик по мессенджеру, переход к ключевым страницам.

9. На что обратить внимание в этом проекте

• Люди боятся боли. Сайт должен прямо отвечать: «как проходит лечение», «чем обезболивают», «сколько длится приём».
• Цена «от» подкрепляется описанием факторов, от которых она зависит.

10. Этапы и сроки

Сроки считаются в рабочих неделях с момента, когда подписан договор, внесена предоплата и получены доступы и материалы, перечисленные выше. Этапы идут частично параллельно.

1. Аналитика и структура — 2 недели. Результат: согласованные структура, прототипы ключевых страниц и семантическое ядро
2. Дизайн — 3 недели. Результат: макеты в Figma для десктопа и телефона, два круга правок
3. Вёрстка и разработка — 5–6 недель. Результат: сайт на тестовом домене с админкой и формами
4. Наполнение и интеграции — 2–3 недели. Результат: загруженный контент, подключённые CRM, почта и аналитика
5. Тестирование и приёмка — 2 недели. Результат: закрытый список замечаний, подписанный акт
6. Запуск — 1 неделя. Результат: сайт на боевом домене, редиректы, проверка индексации

11. Порядок приёмки

• Приёмка проходит на тестовом домене по чек-листу, который заказчик получает заранее: страницы, формы, адаптивность, скорость, аналитика, редиректы.
• Замечания собираются в одном списке и делятся на критичные (мешают работе сайта) и пожелания. Критичные исправляются бесплатно и в первую очередь.
• Сайт считается принятым, когда закрыты все критичные замечания, формы доставляют заявки, а PageSpeed на главной и ключевых страницах укладывается в требования раздела 6.
• Гарантийный период — 3 месяца: ошибки, найденные в этот срок, исправляются без доплаты.

12. Что получает заказчик

• Работающий сайт на боевом домене и доступ в админку.
• Исходные файлы дизайна в Figma, исходный код и документацию по структуре и развёртыванию.
• Короткую инструкцию и видеоурок: как править страницы, добавлять материалы, смотреть заявки.
• Настроенные Метрику, Вебмастер и цели, доступы к ним на аккаунт заказчика.
• Рекомендации по продвижению на первые три месяца: что публиковать, какие страницы расширять.