Техническое задание на разработку сайта аптеки

1. Общие сведения

Нужен сайт аптеки или аптечной сети: каталог товаров, бронирование, наличие по аптекам, информация о лекарствах.

Покупатель хочет найти лекарство, узнать цену и наличие рядом и забрать заказ без очереди. Сайт аптеки должен быть быстрым и точным: ошибка в наличии или цене разрушает доверие.

Цели проекта

• Увеличить число онлайн-заказов с самовывозом и доставкой.
• Показывать наличие и цены по каждой аптеке.
• Повысить трафик на карточки препаратов.
• Соблюсти ограничения закона на продажу и рекламу лекарств.

Целевая аудитория

• Покупатели, ищущие конкретный препарат.
• Постоянные клиенты программ лояльности.
• Пожилые люди и родители детей.
• Корпоративные клиенты — организации.

Как поймём, что сайт работает

Цифры ниже — ориентиры для обсуждения. Точные значения фиксируются на старте проекта по данным Яндекс Метрики и CRM заказчика, а замеряются через 1, 3 и 6 месяцев после запуска.

• Количество заказов и бронирований.
• Доля клиентов, забравших заказ.
• Трафик на карточки товаров.
• Размер среднего чека.

2. Структура сайта

Ниже — страницы первой версии сайта и то, что должно быть на каждой. Глубина вложенности — не больше трёх кликов от главной до любой целевой страницы.

Главная

• Поиск лекарства, аптеки рядом, акции, категории, программа лояльности.

Каталог

• Категории: лекарства, витамины, уход, детям, ортопедия; карточка товара с инструкцией, ценой и наличием по аптекам.

Аптеки

• Список и карта аптек, график работы, телефон, схема проезда.

Корзина и бронирование

• Забронировать онлайн и забрать в удобной аптеке; доставка там, где она разрешена.

Акции и лояльность

• Скидки, бонусная карта, акции дня, личный кабинет.

О компании

• Лицензия, реквизиты, фармацевты, контакты.

3. Функциональные требования

Поиск и наличие

• Быстрый поиск по названию, действующему веществу и производителю, подсказки при вводе.
• Наличие и цена по каждой аптеке; аналоги препарата.

Бронирование

• Оформление брони в одну аптеку, статус и срок хранения; уведомления СМС.

Личный кабинет

• История заказов, бонусы, любимые товары, напоминание о повторной покупке.

Формы и заявки

• Каждая форма содержит не больше трёх обязательных полей: имя, телефон, комментарий. Остальное — необязательное.
• Маска телефона, проверка адреса почты, защита от спама без капчи, которая мешает человеку (скрытое поле-ловушка, ограничение частоты отправки).
• Обязательный чекбокс согласия на обработку персональных данных со ссылкой на политику; чекбокс не отмечен по умолчанию.
• После отправки — понятное сообщение на странице и цель в Яндекс Метрике; заявка приходит на почту ответственного сотрудника и дублируется в CRM или мессенджер.
• Заявка сохраняется в админке сайта, даже если почта в этот момент недоступна.

4. Дизайн и удобство

• Чистый спокойный интерфейс, крупные цены и наличие, понятные фильтры.
• Карточка товара не перегружена: инструкция сворачивается в аккордеон.
• Дизайн делается под три основные ширины: 360, 768 и 1440 пикселей; промежуточные размеры проверяются на этапе вёрстки. Первым рисуется мобильный экран — на него приходится большая часть трафика.
• Основное действие страницы (позвонить, оставить заявку, купить) видно на первом экране без прокрутки и повторяется после каждого смыслового блока.
• Размер основного текста не меньше 16 px, контраст текста и фона не ниже уровня AA по WCAG 2.1, кнопки и ссылки не меньше 44 × 44 px на телефоне.
• Заказчик получает макеты ключевых страниц в Figma; правки согласуются в два круга на каждый макет.

5. Контент

Сайт работает на материалах, которые знает только заказчик. Список ниже согласуется до начала вёрстки; срок готовности материалов записывается в план, потому что именно он чаще всего сдвигает запуск.

• Выгрузка номенклатуры, цен, остатков и штрихкодов.
• Описания и инструкции препаратов (по согласованным источникам), изображения упаковок.
• Список аптек, график, программа лояльности.

6. Технические требования

Платформа и разработка

• Рекомендуемая платформа — 1С-Битрикс с интеграцией учётной системы аптеки (1С, Фармаимпекс, Аптека-Софт).
• Админка на русском языке: менеджер без навыков программирования сам правит тексты, цены, контакты, добавляет страницы и материалы.
• Семантическая вёрстка HTML5, один h1 на странице, логичная иерархия заголовков, у всех изображений заполнены alt.
• Адаптивность без горизонтальной прокрутки на экранах от 320 до 2560 px. Поддержка двух последних версий Chrome, Safari, Firefox, Edge и Яндекс Браузера.

Скорость

• Largest Contentful Paint не больше 2,5 секунды, Cumulative Layout Shift не больше 0,1, Interaction to Next Paint не больше 200 мс — по данным PageSpeed Insights для мобильных.
• Изображения в WebP или AVIF с ленивой загрузкой, размеры заданы в разметке; шрифты хранятся на сайте, не больше двух начертаний.
• Скрипты аналитики и чатов загружаются после основного контента и не блокируют отрисовку.

Безопасность и закон

• Сайт работает только по HTTPS, http перенаправляется на https одним редиректом.
• Ежедневная резервная копия сайта и базы данных, хранение не меньше 14 дней, проверка восстановления на этапе запуска.
• Пароли администраторов — длинные и уникальные, вход в админку защищён ограничением числа попыток; доступы передаются заказчику в день приёмки.
• Политика обработки персональных данных (152-ФЗ) и баннер cookie: метрика и сторонние скрипты не запускаются до согласия там, где это требуется.
• Дистанционная торговля лекарственными препаратами допускается только по правилам, установленным законом; рецептурные препараты, их бронирование и доставка оформляются в рамках действующих правил, а их реклама ограничена.
• Реклама лекарств содержит обязательные предупреждения: «Имеются противопоказания, необходимо проконсультироваться со специалистом».

7. Интеграции

• Выгрузка товаров и остатков по аптекам (CommerceML, API).
• Онлайн-оплата, доставка, СМС.
• Бонусная система, Яндекс Карты, Метрика.

8. SEO-требования

Поисковая оптимизация закладывается при проектировании структуры, а не добавляется после запуска. Что делаем в рамках разработки:

• Собираем семантику и распределяем запросы по страницам до утверждения структуры. Ключевые направления: аптека + город / район; лекарство + цена + город; аптека круглосуточно; аналоги препарата.
• Уникальные title, description и H1 для каждой страницы; человекопонятные адреса без служебных параметров; хлебные крошки на внутренних страницах.
• Микроразметка schema.org: Pharmacy, Drug, Product, LocalBusiness.
• XML-карта сайта и robots.txt, канонические адреса, страница 404 с полезными ссылками, склейка адресов с www и без, со слэшем и без.
• Если у заказчика уже есть сайт: выгрузка старых адресов, таблица соответствия и постраничные 301-редиректы до выкладки, чтобы не потерять позиции и трафик.
• Подключение Яндекс Метрики и Вебмастера, настройка целей: отправка формы, звонок по клику на номер, клик по мессенджеру, переход к ключевым страницам.

9. На что обратить внимание в этом проекте

• Точность остатков и цен — важнейшее требование: расхождение с ценой в аптеке порождает конфликты.
• Описания препаратов берутся из официальных инструкций; самостоятельно придумывать показания и обещания нельзя.

10. Этапы и сроки

Сроки считаются в рабочих неделях с момента, когда подписан договор, внесена предоплата и получены доступы и материалы, перечисленные выше. Этапы идут частично параллельно.

1. Аналитика и структура — 2 недели. Результат: согласованные структура, прототипы ключевых страниц и семантическое ядро
2. Дизайн — 3 недели. Результат: макеты в Figma для десктопа и телефона, два круга правок
3. Вёрстка и разработка — 6–8 недель. Результат: сайт на тестовом домене с админкой и формами
4. Наполнение и интеграции — 3 недели. Результат: загруженный контент, подключённые CRM, почта и аналитика
5. Тестирование и приёмка — 2 недели. Результат: закрытый список замечаний, подписанный акт
6. Запуск — 1 неделя. Результат: сайт на боевом домене, редиректы, проверка индексации

11. Порядок приёмки

• Приёмка проходит на тестовом домене по чек-листу, который заказчик получает заранее: страницы, формы, адаптивность, скорость, аналитика, редиректы.
• Замечания собираются в одном списке и делятся на критичные (мешают работе сайта) и пожелания. Критичные исправляются бесплатно и в первую очередь.
• Сайт считается принятым, когда закрыты все критичные замечания, формы доставляют заявки, а PageSpeed на главной и ключевых страницах укладывается в требования раздела 6.
• Гарантийный период — 3 месяца: ошибки, найденные в этот срок, исправляются без доплаты.

12. Что получает заказчик

• Работающий сайт на боевом домене и доступ в админку.
• Исходные файлы дизайна в Figma, исходный код и документацию по структуре и развёртыванию.
• Короткую инструкцию и видеоурок: как править страницы, добавлять материалы, смотреть заявки.
• Настроенные Метрику, Вебмастер и цели, доступы к ним на аккаунт заказчика.
• Рекомендации по продвижению на первые три месяца: что публиковать, какие страницы расширять.